Términos y Condiciones – Servicio de Mantenimiento y Servicio Técnico de PC
1. Agendamiento y Confirmación
El cliente deberá agendar su cita a través del enlace o medio proporcionado.
Para confirmar la cita es obligatorio realizar un pago del 50% por adelantado mediante el medio de pago indicado (QR o transferencia).
El saldo restante deberá ser cancelado una vez finalizado el servicio.
2. Políticas de Cancelación y Reembolso
Si el cliente no puede asistir, deberá notificar con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar la cita o solicitar el reembolso del adelanto.
En caso de no presentarse sin previo aviso, se reembolsará el 70% del monto pagado por adelantado, reteniendo el 30% como penalización por la pérdida de agenda.
Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no aplican a reembolso, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.
3. Alcance del Servicio (Mantenimiento)
El servicio incluye limpieza interna, revisión de hardware, optimización básica de software y diagnóstico general del equipo.
El precio base es de Bs. 200, el cual puede variar según el estado del equipo, sus componentes o necesidades específicas.
Cualquier costo adicional será informado y aprobado por el cliente antes de iniciar el servicio.
4. Responsabilidad del Cliente
El cliente debe proporcionar información clara y precisa sobre el equipo y cualquier falla conocida.
Se recomienda realizar un respaldo previo de la información antes de entregar el equipo.
El servicio técnico no se responsabiliza por pérdida de datos durante o después del mantenimiento.
5. Garantía del Servicio
Se ofrece una garantía de 7 días sobre el trabajo realizado, siempre que el equipo no haya sido manipulado por terceros después del mantenimiento.
La garantía no cubre daños ajenos al servicio prestado, fallas de hardware preexistentes, fallas futuras no relacionadas, infecciones por virus posteriores u otros factores externos.
6. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega será informado tras la revisión inicial del equipo.
En casos especiales, el tiempo de entrega podrá extenderse previa notificación al cliente.
7. Aceptación de los Términos
Al agendar y confirmar el servicio, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.
