Términos y Condiciones – Servicio de Mantenimiento y Servicio Técnico de PC

1. Agendamiento y Confirmación

  • El cliente deberá agendar su cita a través del enlace o medio proporcionado.
  • Para confirmar la cita es obligatorio realizar un pago del 50% por adelantado mediante el medio de pago indicado (QR o transferencia).
  • El saldo restante deberá ser cancelado una vez finalizado el servicio.

2. Políticas de Cancelación y Reembolso

  • Si el cliente no puede asistir, deberá notificar con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar la cita o solicitar el reembolso del adelanto.
  • En caso de no presentarse sin previo aviso, se reembolsará el 70% del monto pagado por adelantado, reteniendo el 30% como penalización por la pérdida de agenda.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no aplican a reembolso, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.

3. Alcance del Servicio (Mantenimiento)

  • El servicio incluye limpieza interna, revisión de hardware, optimización básica de software y diagnóstico general del equipo.
  • El precio base es de Bs. 200, el cual puede variar según el estado del equipo, sus componentes o necesidades específicas.
  • Cualquier costo adicional será informado y aprobado por el cliente antes de iniciar el servicio.

4. Responsabilidad del Cliente

  • El cliente debe proporcionar información clara y precisa sobre el equipo y cualquier falla conocida.
  • Se recomienda realizar un respaldo previo de la información antes de entregar el equipo.
  • El servicio técnico no se responsabiliza por pérdida de datos durante o después del mantenimiento.

5. Garantía del Servicio

  • Se ofrece una garantía de 7 días sobre el trabajo realizado, siempre que el equipo no haya sido manipulado por terceros después del mantenimiento.
  • La garantía no cubre daños ajenos al servicio prestado, fallas de hardware preexistentes, fallas futuras no relacionadas, infecciones por virus posteriores u otros factores externos.

6. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega será informado tras la revisión inicial del equipo.
  • En casos especiales, el tiempo de entrega podrá extenderse previa notificación al cliente.

7. Aceptación de los Términos

  • Al agendar y confirmar el servicio, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.