Vigencia: 1 año a partir de la fecha de compra
Cobertura: Garantía ofrecida directamente por BYTETECH PC para equipos armados y componentes adquiridos en tienda.
1. ALCANCE DE LA GARANTÍA
Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación en componentes y/o en el ensamblaje del equipo vendidos por BYTETECH PC.
Es personal e intransferible, válida únicamente para el comprador original que presente la factura o ticket de compra original.
Componentes cubiertos:
- Procesadores
- Tarjetas gráficas
- Placas madre
- Memoria RAM
- Discos duros y SSD
- Fuente de poder
- Gabinetes
- Sistemas de refrigeración por aire o líquida
- Monitores
- Periféricos adquiridos junto con el equipo
2. CONDICIONES DE VALIDEZ
Para hacer efectiva esta garantía, el cliente deberá:
- Conservar el equipo sin alteraciones o manipulaciones indebidas.
- Presentar el equipo o componente en su estado original, sin faltantes de piezas, tornillos o accesorios.
- No haber retirado ni alterado etiquetas, stickers de serie o sellos de garantía.
- Cumplir con las recomendaciones básicas de uso y mantenimiento preventivo.
3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía NO CUBRE en ningún caso:
A. Daños físicos o por mal uso
- Golpes, caídas, deformaciones, fisuras o roturas en cualquier componente.
- Daño o pérdida de conectores, pines doblados o quemados (CPU, GPU, etc.).
- Instalación incorrecta de componentes por parte del cliente o terceros.
- Manipulación de BIOS, firmware u overclock sin supervisión técnica autorizada.
B. Daños por condiciones ambientales
- Contacto con líquidos, humedad, óxido, polvo excesivo o presencia de insectos.
- Daños por calor extremo, obstrucción del flujo de aire o falta de mantenimiento.
- Mal uso de refrigeración líquida (fugas, presión incorrecta, etc.).
C. Problemas eléctricos
- Cortocircuitos, sobretensión, descargas estáticas o fallas por mal uso de la fuente de poder.
- Conexión a tomas eléctricas sin puesta a tierra o sin protección adecuada.
- Uso de extensiones, regletas o estabilizadores de baja calidad.
D. Software y configuraciones
- Problemas causados por software pirata, virus o errores del usuario.
- Instalación o uso incorrecto de drivers no oficiales.
- Pérdida de información o sistemas operativos dañados (la garantía no incluye respaldo de datos).
E. Modificaciones o intervención externa
- Equipos abiertos o reparados por terceros ajenos a BYTETECH PC.
- Cambio de pasta térmica o alteraciones internas sin autorización.
- Uso de piezas no originales o no adquiridas en la tienda.
F. Condiciones específicas para monitores
- La garantía de monitores está sujeta a los términos del fabricante original (ASUS, MSI, AOC, LG, Samsung, etc.).
- El cliente debe conservar empaque original, accesorios y número de serie legible.
- Si la garantía del fabricante excede el año ofrecido por BYTETECH PC, se orientará al cliente para gestionarla directamente.
4. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
- Contactar al área técnica de BYTETECH PC (correo, WhatsApp o de forma presencial).
- Presentar el producto con factura original y número de serie visible.
- El equipo será evaluado por técnicos especializados.
- Si la garantía es aprobada, se procederá a:
- Reparación del componente
- Reemplazo por uno igual o equivalente
- Emisión de un vale por el valor actual si no hay stock
- Reembolso parcial únicamente si no existe reemplazo ni stock disponible
Tiempo estimado de diagnóstico: 5 a 15 días hábiles.
5. GARANTÍA DE COMPONENTES INDIVIDUALES
- Si un componente cuenta con garantía directa del fabricante y su plazo excede los 12 meses, se orientará al cliente para el contacto con la marca.
- BYTETECH PC no gestiona garantías fuera del primer año, salvo excepciones específicas debidamente informadas.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- No se realizan devoluciones de dinero ni del equipo completo una vez entregado, salvo falla técnica sin solución y sin stock de reemplazo.
- El reembolso, de corresponder, será únicamente por el componente defectuoso y según su valor actualizado.
- No se aceptan devoluciones por incompatibilidad con piezas no adquiridas en tienda.
- No se devuelve dinero por arrepentimiento de compra o bajo rendimiento percibido si el equipo funciona correctamente.
7. MANTENIMIENTO Y CUIDADOS
Para conservar la garantía:
- Realizar mantenimiento cada 6 a 12 meses.
- Utilizar estabilizador, UPS o fuente certificada (80+ recomendado).
- Evitar ambientes calurosos o mal ventilados.
- No instalar componentes adicionales sin asesoría técnica previa.
8. GARANTÍA PARA ENVÍOS A OTROS DEPARTAMENTOS
- Todos los equipos son probados antes del envío.
- Se enviarán fotos o videos como comprobante del estado del producto.
- BYTETECH PC no se responsabiliza por daños causados por la empresa transportista.
En caso de daño visible al recibir el producto:
- Rechazar el paquete si es posible.
- Tomar fotos o video inmediatamente.
- Contactar a la transportadora y a BYTETECH PC dentro de las primeras 24 horas.
Costos de envío por garantía:
- El cliente asume el envío hacia BYTETECH PC.
- BYTETECH PC cubre el reenvío solo si la garantía es aprobada.
- Si no aplica garantía, el cliente asume ambos envíos.
9. CONDICIONES FINALES
- La recepción del equipo implica aceptación de estos términos.
- Toda garantía está sujeta a evaluación técnica.
- El uso indebido o negligente anula automáticamente la garantía.
- BYTETECH PC se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.
- El cliente puede solicitar copia digital o impresa de esta política.
